🍎 果老師維修保固流程
在果老師這裡買 Apple 二手商品，不只是買到好價格，更是買到一份安心。
我們相信每一台產品，都應該被妥善對待、獲得延續壽命的機會。為此，果老師提供一套清楚透明的保固與售後流程，讓你買得放心，用得安心！
🕒 【保固起算時間】從取貨當日開始
果老師的保固 從你收到商品當天起算，不是從出貨日、不是從下單日，就是你真正拿到商品的那一天開始，保固時間共 90 天。
我們相信，讓顧客有足夠時間體驗產品，才是真正的安心保固。
✅ 【前 7 天安心退換】商品有狀況？外觀不滿意？都可以說！
在你收到商品後的 7 天內，果老師提供「無條件退貨服務」，只要你符合以下任一情況，就可以申請退貨：
- 商品功能異常（例如觸控異常、無法充電、無法開機等非人為損壞）
- 對商品外觀不滿意（例如凹痕、撞傷超出預期等）👉 此情況需於「收到商品後 2 日內」提出退貨申請
我們不會問你一堆問題，也不會推來推去。果老師安心退，就是讓你有時間好好確認「這台你收得開心、用得順手」。
退貨運費由果老師負擔，我們來回都出，你不用花一毛錢。
🔁 【90 天內保固期】非人為故障，我們幫你換！
在 90 天保固期內，只要商品出現 非人為損壞的功能異常，果老師將提供以下保固處理：
- 你只要寄回商品，果老師收到後會在 3 個工作日內寄出「同款或等級以上」的商品替換給你。
- 我們會盡量以原機型做替換，若遇庫存短缺，我們將提供 同等或更高等級機型 替代，確保你不會吃虧。
📦 運費說明：
- 客戶寄回的運費：由客戶自行負擔
- 果老師寄回的運費：由果老師負擔
（也就是俗稱的「各自負擔」原則）
🧰 【超過 90 天也不怕】果老師持續提供維修服務！
即使超過了 90 天保固期，果老師仍然會陪著你！
我們提供 付費維修服務，協助你處理商品在使用過程中可能遇到的故障問題。
- 所有維修都經過果老師檢測流程，確認問題後再報價
- 維修過程使用 Apple 相容或原廠等級零件
- 維修來回運費同樣採「各自負擔」原則
不怕你問、不怕你修，我們的目標就是讓每一台二手 Apple 商品，都能用得長、用得好。
🤝 有問題，果老師永遠在你這邊！
不確定商品是否在保固範圍？不清楚哪一種狀況算功能異常？只要你有任何疑問，都可以透過客服聯繫果老師，我們會用最快的速度、最認真的態度幫你處理。
果老師的核心精神不是賣商品，而是提供安心服務。
謝謝你選擇相信我們，也讓我們有機會為一台又一台 Apple 商品延續生命。
📬 若您需要申請退換貨或維修，請前往：[售後申請頁面（按這裡）] 或聯繫我們的客服團隊。
📞 客服時間：週一至週五 10:00～18:00